プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社poralized（以下「当社」）は、AI MixHub（以下「本サービス」）における お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集する場合があります。

• Googleアカウント情報（メールアドレス、氏名、プロフィール画像）
• チャット履歴・生成履歴（サービス品質向上のため）
• AIが会話内容から自動抽出した記憶情報（AIメモリー機能）
• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時）
• 決済情報（Stripe経由で処理、当社は直接カード情報を保持しません）

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用いたします。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証およびアカウント管理
• クレジット残高の管理
• AIチャット体験のパーソナライズ（メモリー機能）
• カスタマーサポートへの対応
• 利用状況の統計分析
• 不正利用の防止

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の事前の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、以下のサービスプロバイダーにデータ処理を委託しています。

• Google（OAuth認証、Gemini API）
• OpenAI（ChatGPT API、DALL-E、Sora）
• Anthropic（Claude API）
• Microsoft Azure（Azure AI サービス）
• Fal.ai（画像・動画・音声・3Dモデル生成）
• Replicate（音声・3Dモデル生成）
• Supabase（データベースホスティング）
• Stripe（決済処理）

5. データの保管・セキュリティ

お客様のデータは暗号化された通信（HTTPS）によって転送され、 セキュリティが確保されたサーバーに保管されます。 不正アクセス、紛失、破壊等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じています。

6. ユーザーの権利

お客様は、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• AIメモリー機能に保存された情報の閲覧・削除
• チャット履歴の削除
• アカウントの削除

上記請求は info@poralized.tech までご連絡ください。

7. Cookieについて

本サービスでは、認証状態の維持およびサービス改善のためにCookieを使用しています。 詳細は Cookieポリシー をご覧ください。

8. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上で通知いたします。

9. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。